本文轉載于網絡,因為最近和幾個朋友聊到在線教育這方面,所以分享一下。如果也有意向做在線教育,或是網絡創業培訓、職業技能培訓的兄弟,或是有網絡推薦經驗的兄弟,也可以找阿興聊聊。

先說一個完整的在線教育團隊架構,包含如下五個小組,常規的財務,行政,人事這些不做討論。

一、課程研發

課程研發主要研發產品,就是我們要賣給學員的課程產品。課程研發團隊以老師為主。在線教育一般分直播或錄播。不論是直播還是錄播,都需要認真的做好課程體系,錄播還需要將其錄制下來。當然,課程錄制可以外包,有專業的錄課服務公司。

錄播為主的話,老師的時間主要在課程錄制,后續課程的更新為主。大部分的錄播也會搭配一次兩次直播答疑。

直播為主的話,老師除了準備課程系統外,還需要定期小講課。

還有一部分要依賴直播公開課做轉化的話,老師一般也屬于課程研發團隊。

二、助教

助教主要工作是幫助學員學習。在線教育公司能否長期做下去,很重要的指標就是學員滿意度。所以必須要有助教,一般可以安排50人一個班,一個助教可以帶1-3個班。工作內容大概為 1、提醒學員上課,學習是反人性的,沒人提醒,學習完成率會很低很低。2、解答學員在學習過程中的各種疑問,給學員的課后作業進行點評等。3、像輔導員一樣,對學員的心理,情緒等做各種關懷。某些優秀的在線教育公司,甚至都提出了伴讀服務。

1000塊以上的課程就必須要有助教團隊,有助教后,學員滿意度一般沒問題,幾乎不會有什么售后問題,然后助教還可以做學員轉介紹的工作。

三、推廣引流

在線教育的本質,就是流量的生意。當然,幾乎可以說整個電子商務都是流量的生意。也就是,如果解決了流量的事,后面的事情就迎刃而解了,產品可以慢慢迭代,轉化率可以慢慢提升。所以,創始人應該多花一點時間在流量的思考上,是公司能做多大的核心。

這里有2個維度,1、流量渠道;2、留存方式;

既然是在線教育,我們流量渠道主要是線上。有這么些,a、搜索引擎,以百度為主; b、信息流,以頭條為主; c、微信生態,公眾號,朋友圈,微信群等; d、抖音,優酷,愛奇藝等視頻; e、在線教育平臺,騰訊課堂,網易云課堂等;

留存方式也有很多,不同的的流量渠道也可以有不一樣,但根據本人長期經驗,留存最好在微信個人號,當然搜索引擎這種也可以直接用電話。

四、銷售轉化

任何公司都需要的銷售團隊,而且是最重要的團隊,至少是創業初期最重要的團隊。這里我把引流跟轉化分開來了,我認為這是傳統企業跟互聯網企業的區別所在。傳統公司的銷售人員,需要自己想辦法找客戶,談客戶轉化,效率偏低,銷售要做的事太多,同時具有引流能力和轉化能力的人太少了。

留存方式不同,轉化的方式也就不同。如果是搜索流量,電話成交的話,你會發現銷售團隊辦公室總是鬧哄哄的,這是銷售團隊刻意營造的銷售氛圍,我見過很多公司要求打電話的人必須大聲的講電話,一天必須講完多少時間的電話,因為跟客戶聊的越多,轉化的可能性越大。如果是微信做留存,就需要通過朋友圈多多教育客戶,然后微信一對一聊天成交,這里會有幾個維度,需求度、專業度、喜愛度、價值度、信任度。銷售人員把這五個維度搞定,一般銷售就沒問題了。

五、文案

單獨列一個文案團隊,是因為上面的四點都需要文案,而且是要優秀的,專人負責的文案為佳。課程產品的包裝設計需要文案。引流推廣需要各種文案,也許還會做新媒體,需要寫公眾號,寫微博,寫抖音段子。銷售轉化中很重要一點是朋友圈文案。轉化率還跟成功案例有很大的關系,教育賣的是一個可能性,這個可能性要不斷的包裝。我見過某個年銷售過億的公司,專門有一個團隊采訪成功的學員,把學員的故事撰寫成可讀性很強的勵志故事,大量的這種勵志故事給售前客服提供素材。

文案的最核心要求不是文字功底,而是對這一個行業的理解。就如同我的公司是賣在線教育軟件相關,我的文筆雖然不好,但我對在線教育的理解非常深刻,所以我寫的文案不會太差。

總之,這五個崗位是我認為一個在線教育企業必備的。一般一個單課程,有這五個崗位,可以輕松做到百萬利潤的小公司,如果多課程的話,這五個崗位也可以做成千萬利潤的賺錢企業。

當然,如果要做到千萬利潤,每一個崗位還會要進行一下拆分,分組。起步的小公司也可以是老板就是老師,也是銷售,也是助教,但要可持續的發展,先要把老板從老師的工作中解放出來,思考流量與轉化,才有可能。后續我再跟大家聊聊不同的階段,這五個小組應該是怎樣安排的。

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我是阿興(QQ/微信:171545179加我送好禮,公眾號:axblog9),有13年全職網絡賺錢經驗,網絡賺錢實戰家,自媒體賺錢第一人,擔保項目第一人,3家網絡公司CEO,并合伙和入股多家公司,阿興商學院創始人,《做最成功的互聯網創業者》一書作者之一,先后舉辦16期實地網絡創業項目培訓,第17期實地培訓2018.10月舉辦,敬請期待 ……

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